以金融育人為己任,農發行資中縣支行扎實開展“315”宣傳周活動

【時間: 2020-03-19 09:56 內江日報】【字號:

疫情在前,服務不減。為更好地履行社會責任,切實保護消費者權益,做好在新冠肺炎疫情防控期間的金融服務,支持打贏疫情防控阻擊戰。農發行資中縣支行堅持以金融消費者為中心,線上線下齊發力,按照“急事急辦、特事特辦”的原則,著力宣傳金融消費者權益和疫情防控期間的金融優惠政策,提高特殊時期金融消費者抵抗金融風險的“免疫力”。

線上辦理更快捷,足不出戶保平安

疫情防控期間,資中支行堅決落實黨中央和上級行的決策部署,以保護金融消費者人身安全為己任,主動通過電話、微信等方式聯系客戶,做好溝通協調,建議客戶資金匯劃盡量通過網銀辦理。

如客戶需要辦理必須臨柜的業務,工作人員會提前和客戶預約好時間,告知營業場所的防疫要求以及辦理業務需要攜帶的資料,避免客戶集中在柜面等待。

為更好地服務客戶,資中支行嚴格執行上級行的相關文件要求,免收了客戶的結算業務手續費和開通網銀的U盾工本費,告知客戶在疫情防控期間的金融優惠政策,充分保障了客戶的知情權。

宣傳方式變多樣,宣傳效果更突出

針對本次活動的重要性和特殊性,資中支行制定符合疫情的宣傳方案,以線上宣傳為主,線下宣傳為輔。

首先,客戶經理通過微信途徑,將金融消費者的八項基本權利告知所管理的客戶,并讓客戶詳細了解資中支行對疫情防控企業和中小微企業復工復產的配套政策和支持力度。其次,會計結算部向臨柜辦理業務的客戶宣傳支行的匯劃手續費減免等優惠政策。最后,資中支行在營業大廳LED屏上滾動播放“以金融消費者為中心助力金融防控”的口號,并在營業大廳電視屏上不間斷播放“3·15”消費者權益保護視頻,不斷增強金融消費者的自我保護意識。

疫情不息,戰斗不止。接下來,農發行資中支行將繼續把金融消費者權益保護貫穿工作始終,在提供更好金融服務質量的同時,以更加完善的專業知識儲備,幫助金融消費者提高維權意識,切實提升金融消費者抵抗金融風險的“免疫力”。 


編輯:謝思思
記者:張登宇 馮靜  
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